الشروط والأحكام

آخر تحديث: 25 فبراير 2025.

مرحبًا بكم في موقع Tajershops.com ("تاجر"). توفر شركة تاجر مجموعة من المنتجات والخدمات المتاحة لك عند تصفحك أو تسوقك عبر الموقع الإلكتروني https://Tajershops.com، بما في ذلك جميع المواقع المرتبطة به (المشار إليها مجتمعة باسم "الموقع الإلكتروني"). كما يمكنك تنزيل أو تثبيت أو استخدام تطبيق تاجر للجوال على منصات iOS وأندرويد، أو على أي أجهزة إلكترونية مدعومة أخرى (المشار إليها باسم "التطبيق"). بالإضافة إلى ذلك، قد توفر شركة تاجر برامج أخرى لاستخدامها (المشار إليها باسم "البرنامج"). يُشار إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق والبرنامج معًا باسم "المنصة". عند الوصول إلى المنصة أو استخدامها أو تقديم الطلبات من خلالها، فإنك  توافق نيابةً عن نفسك وجميع أفراد أسرتك أو أي شخص يستخدم أي خدمة ضمن حسابك، على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"). كما يمكنك الاطلاع على معلومات شركة تاجر، بما في ذلك تفاصيل تسجيلها القانوني وعنوان الاتصال، عبر الموقع الإلكتروني http://tajershops.com.

1.     قابلية التطبيق:

قبل الدخول إلى المنصة أو استخدامها أو تقديم طلب من خلالها، يُرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية. حيث تُحدد هذه الشروط  والاحكام العلاقة التعاقدية بينك وبين البائع المحدد للمنتجات والخدمات المدرجة على المنصة، كما تُشكّل الاتفاقية الكاملة بين الأطراف المعنية. وتشمل هذه الشروط عروض المنتجات والخدمات، عملية الطلب، التسليم، الضمانات المقدمة، وجميع الخدمات ذات الصلة.

يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات والخدمات على المنصة تُقدم من أطراف أخرى غير شركة تاجر. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لشركات أخرى مختارة. عند شراء أي منتجات أو خدمات من هذه الأطراف الثالثة، فإنك تُجري عملية الشراء مباشرة منها، وليس من شركة تاجر، حيث يقتصر دور شركة تاجر على وضع الطلب نيابةً عنك وتسهيل عملية التوصيل.

عند التسجيل في المنصة، سيُطلب منك تأكيد قبولك لهذه الشروط والأحكام عبر مربع الاختيار. بمجرد تأكيدك، سيتم اعتبارك موافقًا على هذه الشروط قبل استخدام المنصة أو تقديم أي طلب. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم استخدام المنصة أو تقديم أي طلب.

يخضع استخدام المنصة أيضًا إلى شروط استخدام الموقع الإلكتروني، والتي يمكن الوصول إليها عبر المنصة، كما تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكنك الاطلاع عليها من خلال المنصة.

ملاحظة: العناوين الواردة في هذه الشروط والأحكام مخصصة للتوضيح فقط، ولا تؤثر على المحتوى أو الشروط الواردة فيها.

تنطبق هذه الشروط والأحكام فقط على المستهلكين والأفراد الذين يشترون السلع أو الخدمات للاستخدام الشخصي غير المهني. عند تقديم طلب، يضمن المستهلكون/الأفراد (أ) استخدام الخدمات فقط لأغراض قانونية وغير احتيالية، وتجنب أي إجراءات تسبب الإزعاج أو عدم الراحة (ب) تقديم معلومات دقيقة أثناء التسجيل وتحديث أي تغييرات على الفور. (ج) الحفاظ على تفاصيل حسابك آمنة وخاصة. (د) استخدام المنتجات والخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري، وعدم إعادة بيع المنتج أو أي جزء من الخدمات. (هـ) عدم المشاركة في أي نشاط قد يضعف وظائف المنصة أو الخدمات. (و) الإبلاغ عن أي أخطاء أو طرق وصول غير مصرح بها أو انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية التي تواجهها. (ز) استخدام أي عروض ترويجية أو مكافآت بشكل مسؤول دون استغلالها.

2.     العرض:

لا تُعتبر المنتجات أو الخدمات، أو أسعارها المعروضة، بمثابة عروض ملزمة من جانبنا. يُعد طلبك بمثابة عرض للشراء، ويعتبر فقط تأكيدنا لطلب عبر البريد الإلكتروني بمثابة عقد ملزم بيننا.

جميع المنتجات المعروضة على المنصة متوفرة ما لم ينفد مخزوننا أو مخزون موردينا. لا يعني عرض المنتجات أنها متاحة فورًا للشراء، ولا يمكننا ضمان توفرها في جميع الأوقات. سيتم تحديد توفر المنتج وتوقيت التسليم فقط عبر إشعار التأكيد الذي نرسله لك بناءً على طلبك. إذا لم نتمكن من توريد منتج معين لأي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة، فإننا لن نتحمل المسؤولية، وسنضمن عدم تحصيل رسوم منك مقابل هذا المنتج.

في حالة عدم توفر المنتج، قد نقترح منتجًا بديلًا لك، وسيتم إبلاغك مسبقًا بذلك.و لن يتم توفير المنتج البديل إلا بموافقتك الصريحة.

نحرص على عرض صور منتجاتنا بدقة قدر الإمكان، ولكن قد يحدث بعض الاختلاف في شكل أو لون المنتجات بسبب إعدادات الشاشة أو عوامل أخرى.

الصور والأوصاف الخاصة بمنتجاتنا وخدماتنا صالحة لفترة محدودة فقط. في حال قررت شراء منتج أو خدمة في وقت لاحق، يُنصح بمراجعة الوصف مجددًا قبل إتمام الشراء.

إذا تم عرض سعر خاطئ لمنتج ما عن طريق الخطأ، فإننا لن نكون ملزمين بتقديمه لك بالسعر غير الصحيح، بشرط إخطارك بذلك في تأكيد الطلب أو على الأقل قبل شحن المنتج. لا يُعتبر تأكيد الطلب ملزمًا إذا كان السعر خاطئًا بشكل واضح. سيتم منحك فرصة شراء المنتج بالسعر الصحيح، وإذا رفضت ذلك، سنقوم برد جميع المدفوعات التي قمت بها عند تقديم الطلب.

3.     الطلب:

يجب عليك التسجيل قبل أن تتمكن من طلب المنتجات أو الخدمات.

تتم عملية الطلب عبر عدة خطوات من خلال صفحات عربة التسوق الافتراضية. وفي كل خطوة، سيكون بوسعك الرجوع إلى الخطوة السابقة من العملية لتصحيح أي أخطاء أو تعديل متطلباتك.

قبل إتمام طلبك في صفحة الدفع، سنعرض لك ملخصًا يتضمن تفاصيل المنتج أو الخدمة التي قمت بشرائها، والسعر الإجمالي للشراء بما في ذلك تكاليف التوصيل، والمدة التقديرية للتوصيل. بالنسبة للتوصيل خارج قطر، فإن الأسعار الظاهرة عند الدفع لا تشمل التكاليف الإضافية مثل الضرائب، الرسوم، الجمارك، وأي تكاليف أخرى مستحقة أثناء عملية الشحن والتوصيل للمنتج أو الخدمة. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه التكاليف مباشرةً لمزود خدمة الشحن والتوصيل قبل استلام المنتج أو الخدمة. سيتم تخزين طلبك وتأكيدنا له في قاعدة بياناتنا، حيث ستُعد هذه السجلات دليلاً قانونيًا على المعاملة.

 يعد طلبك بمثابة عرض لشراء منتج أو خدمة منا.

سنرسل لك تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني، يتضمن السلع أو الخدمات التي اشتريتها، والسعر الإجمالي، وأي قيود أو تحفظات حسب الحالة. يعد البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب العقد الملزم للشراء.

أنت مسؤول عن تقديم بيانات صحيحة في طلبك، بما في ذلك معلومات الفاتورة، وعنوان الشحن، وأي تفاصيل أخرى مفيدة للتسليم.

نحتفظ بحقنا في رفض بيع المنتجات أو الخدمات لأي فرد أو منطقة جغرافية، لأي سبب، وفي أي وقت، بناءً على كل حالة على حدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا تحديد كميات المنتجات أو الخدمات المباعة لمشتري واحد، أو أسرة واحدة، أو طلب واحد، وذلك وفقًا لاستخدام نفس الحساب، أو بطاقة الائتمان، أو عنوان الفاتورة أو الشحن. كما نحتفظ بالحق في حظر أو تقييد المبيعات للتجار أو البائعين.

نملك أيضًا الحق في إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت.

لديك الحق في تعديل أو إلغاء طلبك خلال ثلاثة أيام من تأكيد الطلب أو قبل شحنه من قبلنا أيهما أقرب . لن يكون لك الحق في إلغاء أو تعديل الطلب بعد حدوث أي مما سبق. بعد التسليم، يخضع إرجاع وضمان واستبدال السلع والخدمات المباعة لسياسة الضمان والاستبدال والإسترجاع الخاصة بنا، المتوفرة على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول على iOS وأندرويد.

في حالة قيامك بدفع ثمن منتج لا يمكننا توفيره أو نرفض توفيره لأي من الأسباب المذكورة أعلاه، فسوف نقوم برد السعر المدفوع مسبقًا بالكامل كما هو مذكور في سياسة الضمان والاستبدال والإسترجاع الخاصة بنا.

توافق على أن السجلات الرقمية التي نحتفظ بها مع الملفات الرقمية هي دليل على معاملاتك ورسائلنا، والتي ستشكل دليلاً على معاملاتك ومعاملاتنا.

4.     متطلبات العملاء و إقرارهم:

على الرغم من أي متطلبات أخرى منصوص عليها في شروطنا وأحكامنا، لكي تتمكن من التسجيل واستخدام وشراء المنتجات أو الخدمات، يجب عليك استيفاء المتطلبات العامة لهذا البند:

-       يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر عامًا (18) على الأقل لاستخدام منصة تاجر. إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر عامًا، فلا يجوز لك استخدام منصة تاجر إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي، والذي يعتبر الاتفاق قد تم إبرامه معه.

-       يحق لك قانونيًا الوصول إلى المنصة واستخدامها في ولايتك القضائية.

-       لديك الأهلية القانونية على إبرام اتفاقية ملزمة.

-       تمتلك الصلاحية اللازمة للموافقة على هذه الشروط والأحكام.

-       إن استخدامك للخدمات مخصص للاستخدام الشخصي فقط. وتوافق على الالتزام بجميع القوانين المعمول بها في بلدك الأصلي وأي بلد أو ولاية أو مدينة تستخدم فيها الخدمات.

-       لا يجوز لك استخدام الموقع الالكتروني لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.

-       لا يجوز لك شراء و/أو استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة غير قانونية.

-       يجب عليك الوصول إلى الخدمات فقط من خلال الوسائل المعتمدة. وستتحمل مسؤولية التأكد من تنزيل البرنامج الصحيح لجهازك. لا تتحمل شركة تاجر المسؤولية إذا كان جهازك غير متوافق أو إذا قمت بتنزيل إصدار خاطئ من البرنامج وتحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى البرنامج و/أو الخدمات إذا كنت تستخدمها مع جهاز غير متوافق أو غير مصرح به.

كم انك تقر وتضمن أن المعلومات التي تقدمها عند التسجيل، أو في أي وقت آخر، صحيحة ودقيقة وكاملة. نحتفظ بالحق في إلغاء أي من طلباتك، وإنهاء حقوقك في استخدام منصة تاجر، وحذف سجلك إذا لزم الأمر، وفقًا لتقدير شركة تاجر وحدها.

5.     كلمة المرور والأمان:

عند التسجيل في المنصة، ستقوم بإنشاء رمز تعريف لتسجيل الدخول وكلمة مرور. ونوصيك باستخدام كلمة مرور أمنة وقوية  بدرجة كافية ولا ترتبط بشكل واضح بشخصك بحيث يمكن تخمينها من قبل أطراف أخرى.

يُعتبر كل إجراء أو معاملة، بما في ذلك أي طلب، يتم إجراؤه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة، أنه تم إجراؤه من قبلك، وستكون أنت وحدك المسؤول عن مثل هذا الإجراء.

لذا، من الضروري أن تحافظ على سرية هوية تسجيل الدخول وكلمة المرور وألا تفصح عنها لأي شخص أو تشاركها مع أشخاص آخرين. إذا سمحت لأشخاص آخرين، مثل أفراد الأسرة، بالوصول إلى منصتنا باستخدام هوية تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، فإنك مسؤول عن هذا الاستخدام ويجب عليك التأكد من أن هؤلاء الأشخاص على علم بالشروط والأحكام، وأنهم يمتثلون لهذه الشروط والأحكام.

إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك لم تعد سرية أو آمنة، فيجب عليك إعادة تعيينها على الفور من خلال منصاتنا.

إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بوجود احتمال حدوث خرق أمني أو إساءة استخدام لموقعنا الإلكتروني أو إساءة استخدام كلمة مرورك بأي شكل من الأشكال، فقد نطلب منك تغيير كلمة مرورك، وقد نقوم بتعليق حسابك إذا لم يتم تغيير كلمة المرور. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر ناجمة عن أي وصول غير مصرح به إلى خدماتنا أو استخدامها أو عمليات الشراء من خلال حسابك.

6.     السعر:

يتم التفاوض على جميع الشروط التجارية والتعاقدية المتعلقة بالمنتجات والخدمات والاتفاق عليها بين المستخدم والبائع فقط. تشمل هذه الشروط، على سبيل المثال لا الحصر، السعر ورسوم التوصيل والضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وأي خدمات دعم ما بعد البيع، إن وجد. لا تتحكم شركة تاجر أو تؤثر أو تشارك في صياغة أو قبول هذه الشروط التجارية والتعاقدية بين المستخدم والبائع. ومع ذلك، يجوز لشركة تاجر تقديم خدمات الدعم للبائعين في مجالات مثل تنفيذ الطلبات وطرق الدفع وجمع المدفوعات والتسليم ودعم مركز الاتصال بموجب اتفاقيات منفصلة مع كل بائع. يتم تحديد أسعار المنتجات والخدمات من قبل البائعين أنفسهم، دون أي تدخل أو تأثير من شركة تاجر في تحديد هذه الأسعار.

السعر المُعلن للمنتج المعروض على منصتنا لا يشمل رسوم التوصيل أو التكاليف أو الرسوم الجمركية أو الضرائب المستحقة، حيث تختلف هذه الرسوم وفقًا لمكان التوصيل وطريقة التوصيل التي تختارها. كما أن السعر النهائي لا يشمل الرسوم والتكاليف والضرائب الجمركية المستحقة أثناء عملية الشحن والتوصيل خارج قطر، ويكون العميل مسؤولًا عن دفعها قبل استلام المنتج أو الخدمة.

1.      يتم تحديد أسعار منتجاتنا أو خدماتنا من قبل البائع وهي عرضة للتغيير دون إشعار. لا نضمن أن الأسعار المشار إليها ستظل سارية خلال فترة زمنية معينة.

2.      إذا كان السعر المشار إليه يعتبر خطأ، فقد نتصرف كما هو مذكور أعلاه في البند 2 .

3.      يتم تحديد جميع أسعارنا بالريال القطري، ولكن يمكنك الاطلاع على الأسعار بعملات أخرى تختارها من القائمة.

4.      ستكون جميع العروض والهدايا والخصومات صالحة فقط خلال الفترة المشار إليها ووفقًا للقانون.

5.      ستكون وحدك المسؤول عن أي وجميع الرسوم المتعلقة بالوصول إلى الإنترنت واستخدام البيانات ورسوم الهاتف المحمول و/أو أي رسوم أخرى يتم تكبدها للوصول إلى خدماتنا واستخدامها.

قد تقوم شركة تاجر و/أو البائعون الأفراد من وقت لآخر، وفقًا لتقديرهم الخاص، بتمديد العروض الترويجية التي تتميز بشروط مميزة وأسعار متفاوتة لمستخدمين معينين. لن تؤثر هذه العروض، ما لم تكن موجهة إليك بشكل خاص، على اتفاقياتك أو عروضك الحالية. كما أن تنفيذ هذه العروض الترويجية وشرعيتها مشروطان بالتزام البائع بالشروط، ولا تتحمل شركة تاجر أي مسؤولية عن إدارة أو تنفيذ هذه العروض.

7.     طرق الدفع:

1.      سيتم الدفع بالعملة الريال القطري (ر.ق).

2.      نحن نقبل طرق الدفع التالية، والتي قد تخضع للتغيير من وقت لآخر:

·      مزود خدمة الدفع سكيب كاش لحلول الدفع الرقمية - يوفر مزود الخدمة طرق دفع متنوعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم و جي باي و أبل باي.

·      رصيد المحفظة.

·      الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) - غير متاح مؤقتًا.

3.      سيقوم المستهلك بالإشارة إلى طريقة الدفع المختارة أثناء عملية الطلب عند الخروج من عربة التسوق الافتراضية.

4.      سيتم إرسال معلومات الدفع، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، مشفرة باستخدام تقنية بروتوكول ... المنافذ الآمنة (SSL).

5.      يرجى ملاحظة أن المنصة نفسها لا تتعامل مع المعاملات المالية أو تفوضها بشكل مباشر. يجب أن تتم جميع المدفوعات من خلال بوابات الدفع المخصصة. سيعمل تاجر على تسهيل تحويل المدفوعات التي تتم عبر بوابة الدفع أو أي نظام معتمد آخر إلى البائع.

6.      تنطبق الشروط والأحكام أو المخططات الخاصة بمزود خدمة الدفع على مدفوعاتك وعلى مشترياتك، بقدر ما يشير إلى ذلك مزود خدمة الدفع. لا نقدم حقوقًا أو تعويضات أو ضمانات أكثر من تلك التي يقدمها مزود خدمة الدفع، وننصحك بقراءة شروطهم وأحكامهم بعناية. لا نتحمل المسؤولية عن تصرفات أو إهمال مزودي خدمة الدفع.

7.      عند إجراء الدفعات، قد يُطلب منك إرسال معلوماتك الحساسة إلى بوابات الدفع المعتمدة. يجب عليك تقديم تفاصيل البطاقة الدقيقة والصحيحة إلى هذه البوابات للوصول إلى الخدمات. لن يتم استخدام المعلومات التي تقدمها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة للتحقق من الاحتيال أو حسبما يقتضيه القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة. ستكون وحدك مسؤول عن حماية سرية وأمان تفاصيل بطاقتك. لن نتحمل أي مسؤولية عن الاستخدام غير المصرح به للبطاقة.

8.     التسليم/ التوصيل:

نقوم بشحن المنتجات والخدمات المشتراة عبر مقدمي خدمات التوصيل المتخصصين إلى عنوان التسليم الذي حددته عند إكمال الطلب.

نوفر خدمة التوصيل الدولي لأكثر من 60 دولة، ويمكنك الاطلاع على قائمة الدول التي نشحن إليها عبر منصتنا. تُعرض أوقات التسليم في صفحة الخروج وتعتمد على بلدك، وهي تقريبية فقط. في حال تأخر التسليم عن الإطار الزمني المحدد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنبلغك بأي تأخير أو مشاكل قد تؤثر على التسليم.

إذا لم يتم التسليم خلال 30 يومًا تقويميًا من الطلب، يحق لك إنهاء العقد واسترداد المبلغ بالكامل، ما لم يتم الاتفاق على مدة أطول.

بالنسبة للأشياء الكبيرة، يرجى التحقق من قياسات المنتج والتغليف، والتأكد من ملاءمته للمصعد أو الباب أو الممر أو أي مساحة أخرى، حيث تتحمل مسؤولية ذلك.

يتحمل العميل وحده مسؤولية دقة عنوان التسليم. يحق لنا تسليم الطرد لأي شخص متاح في العنوان المحدد يوقع على مذكرة التسليم ويؤكد أنه مخول بالاستلام. لا نتحمل مسؤولية إذا لم يكن هذا الشخص مفوضًا منك لاستلام الطلب.

إذا لم يكن هناك شخص حاضر أو راغب في الاستلام بعد ثلاث محاولات، فسيتم إرجاع الطلب إلى تاجر. يتحمل العميل جميع رسوم التوصيل والإرجاع، إلى جانب أي رسوم أخرى مثل الضرائب والجمارك وغيرها. إذا انتهت صلاحية المنتجات أو تعذر إرجاعها، يكون العميل مسؤولًا عن تكلفتها. يتم خصم هذه الرسوم من رصيد محفظة العميل، وإذا كان غير كافٍ، يتم تسجيله كرصيد سلبي. يجب تسوية هذا الرصيد قبل أي عمليات شراء جديدة. قد يتم تعليق حساب العملاء ذوي الرصيد السلبي لأكثر من 30 يومًا، وتحتفظ تاجر بحق اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد المبلغ.

9.     فحص المنتجات عند التسليم:

نوصي بفحص المنتجات فور استلامها، أو في أقرب وقت ممكن إن تعذر ذلك.

إذا وجدت عيبًا أو عدم تطابق نتحمل مسؤوليته، يجب إبلاغنا خلال سبعة (7) أيام، وإلا فسيُعتبر أنك قبلت البضاعة.

عند تقديم تقييمات أو مراجعات للمنتجات أو البائعين، تُعتبر هذه المساهمات محتوى مستخدم وتخضع لهذه الشروط والأحكام. يجب أن تستند تقييماتك إلى تجارب حقيقية، وأن تكون صادقة وغير تمييزية وخالية من أي محتوى مسيء أو معلومات ملفقة. لا ينبغي أن تتأثر بأي مصالح شخصية تتعلق بالمنتجات أو البائعين. يجب أن تعكس هذه التقييمات رأيك الشخصي، وأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عنها، بما في ذلك أي تبعات قد تنشأ عنها. لا تؤيد تاجر هذه التقييمات والمراجعات، ولا تعكس وجهة نظرها أو وجهة نظر الشركات التابعة لها. كما أن تاجر لا تتحمل أي مسؤولية عن هذه التقييمات أو أي خسائر اقتصادية قد تنتج عنها، بما في ذلك فقدان الفرص أو الأرباح لأي طرف.

10.   سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع:

يتم تقديم جميع المعلومات والمحتوى والمواد والمنتجات والخدمات الأخرى المتاحة عبر المنصة من قبل شركة تاجر "كما هي" و"كما تتوفر"، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا. لا تقدم شركة تاجر أي ضمانات أو تعهدات، صريحة أو ضمنية، بخصوص تشغيل خدماتها أو المعلومات أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الأخرى المقدمة، ما لم يتم تحديد ذلك كتابيًا. عليك ان تقر بأن استخدامك للمنصة يكون على مسؤوليتك الخاصة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تخلي تاجر مسؤوليتها عن أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. لا تضمن تاجر خلو الخدمات أو المحتوى أو المنتجات المتاحة عبر المنصة من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل تاجر أي مسؤولية عن أي أضرار ناشئة عن استخدام أي خدمة أو معلومات أو محتوى أو منتجات متاحة عبر المنصة، بما في ذلك الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والتبعية، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا.

إذا كان المنتج أو الخدمة يشمل ضمانًا، فسيتم ذكر مدته وتفاصيله في وصف العرض، بينما سيتم تضمين مستندات الضمان الفعلية داخل عبوة المنتج أو الخدمة. في حال لم يُذكر أي ضمان في وصف المنتج، فهذا يعني عدم توفر ضمان. في هذه الحالة، تُطبق سياسة الضمان والاستبدال والإسترجاع الخاصة بنا، 

في إطار التزامنا بتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة في قطر، تلتزم منصة تاجر بسياسة الضمان والاستبدال والإسترجاع وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الدولة.

11.   مقدمو الخدمات من جهات خارجية

عليك ان تقر وتوافق على أن شركة تاجر تعمل كمنصة لاستضافة المنتجات والخدمات التي يقدمها البائعون ولا تقوم على وجه التحديد بما يلي:

1.      تقديم أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، حول جودة المنتجات والخدمات التي يقدمها البائعون؛

2.      لا تقوم بدعم أي منتجات أو خدمات، ولا تشهد على أنها تلبي معايير أو تصنيفات معينة؛

3.      تحمل المسؤولية عن أي استياء أو خسارة أو ضرر أو إصابة ناجمة عن استخدام المنتجات والخدمات من البائعين؛

4.      تتحمل مسؤولية أي تعديلات يتم إجراؤها على المنتجات والخدمات من قبل البائعين.

لا تُصادق شركة تاجر على أي عروض من جهات خارجية، ولا تقوم بمراجعتها أو فحصها أو التحقق منها أو تقييمها أو ضمانها. علاوة على ذلك، تخلي شركة تاجر مسؤوليتها عن أي التزامات تتعلق بجودة هذه المنتجات أو الخدمات أو سلامتها أو دقتها.

يقر المستخدم ويوافق على أن شركة تاجر تعتمد على مقدمي خدمات الشحن والتوصيل المتخصصين لشحن وتسليم المنتجات والخدمات، حيث تقع مسؤولية التسليم على عاتق جهة التوصيل المعينة، والتي تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي تأخيرات أو أخطاء ذات صلة.

من المهم مراجعة سياسات وشروط وأحكام البائعين الخارجيين بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.

يقر المستخدم بأن شركة تاجر ليست مسؤولة عن تقييم شرعية أو كفاءة أي بائع أو مزود خدمة توصيل. كما يوافق على أن شركة تاجر لن تتحمل أي مسؤولية إذا لم يتمكن المستخدم من الاستفادة من عرض من البائع بسبب عدم امتثال البائع لأي قاعدة قانونية أو لائحة أو متطلبات ترخيص، كما أنها غير مسؤولة عن مدى التزام أي طرف ثالث بالقوانين واللوائح المعمول بها.

12.   الملكية الفكرية وحقوق النشر:

جميع المحتويات المتاحة عبر المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرامج، هي ملك لشركة تاجر أو موردي المحتوى التابعين لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر في قطر.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو التقاط أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من منتجاتنا أو خدماتنا تجاريًا دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا. كما لا يجوز لك إزالة أي إشعار بحقوق الطبع والنشر أو أي علامة تجارية.

قد يتضمن أي برنامج يتم شراؤه اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي أو أنواعًا أخرى من التراخيص التي تحدد شروط وقيود الاستخدام. لذلك، يجب عليك مراجعة هذه الشروط قبل تثبيت البرنامج أو استخدامه.

13.   التعويض

توافق على تعويض وحماية شركة تاجر والشركات التابعة لها وموظفيها ومسؤوليها ومديريها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف ونفقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم والمصاريف القانونية، التي تنشأ عن أو تتعلق بـ:

(أ) استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة؛

(ب) أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تحكم استخدامك للمنصة؛

(ج) أي خرق للتعهدات أو الضمانات أو الالتزامات التي قدمتها.

تمتع شركة تاجر بالحق الحصري، وعلى نفقتك الخاصة، في التعامل مع الدفاع عن أي مطالبة تستلزم تعويضك، بما في ذلك اتخاذ القرار بشأن تسويتها. يجب عليك تقديم الدعم اللازم لشركة تاجر في إدارة هذه المطالبات وتسويتها. بالإضافة إلى ذلك، ستسعى شركة تاجر إلى إخطارك في أقرب وقت ممكن بأي مطالبات أو إجراءات قانونية أو دعاوى قضائية من قبل طرف ثالث مشمولة باتفاقية التعويض هذه بمجرد علمها بها. سيظل هذا البند ساريًا بعد إنهاء أو انتهاء هذه الشروط والأحكام.

وفقًا للقوانين المعمول بها، يقتصر التزام تاجر شركة بالتعويض على الحالات التي يكون فيها التعويض إلزاميًا قانونيًا. في مثل هذه الحالات، فإن الحد الأقصى لمسؤولية تاجر عن أي مطالبات ناشئة عن عمليات الشراء عبر المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العيوب في السلع أو الخدمات، الأضرار، التكاليف، أو الخسائر، لن يتجاوز المبلغ الذي دفعه المستخدم فعليًا للطلب المعني. لن تكون شركة تاجر مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة، حتى لو تم إخطارها بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار. سيظل هذا الحد من المسؤولية ساريًا بعد إنهاء أو انتهاء هذه الشروط والأحكام.

 14.   المسؤولية عن المنتجات أو الخدمات:

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة تاجر مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية أو تأديبية ناشئة عن:  1. استخدام المنتجات أو الخدمات المشتراة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المعنوية أو التجارية أو فقدان الفرص، باستثناء الحالات التي تكون فيها المسؤولية إلزامية بموجب القانون القطري.  2. هذه الشروط والأحكام أو سياسات تاجر الأخرى المطبقة عليك.  3. المنتجات أو الخدمات أو المنصة.  4. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة. 

في جميع الأحوال، ستظل مسؤولية تاجر عن أي أضرار محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ستظل هذه الفقرة سارية بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام. 

يقتصر أي تعويض عن الأضرار أو الالتزامات الناجمة عن المنتجات أو الخدمات المباعة عبر المنصة على المسؤوليات التي يتحملها البائع صراحةً، وفقًا للقانون القطري المعمول به. 

في حالة المسؤولية عن المنتجات التي تسبب ضررًا، لن نكون مسؤولين إذا كان بإمكانك رفع مطالبة مباشرة ضد البائع أو الشركة المصنعة أو المستورد أو الموزع. وإذا كنا مسؤولين رغم إخلاء مسؤوليتنا، فستقتصر مسؤوليتنا على الحد الأقصى للمسؤولية التي يتحملها البائع أو الشركة المصنعة أو الموزع أو المستورد، وستنطبق علينا جميع سياسات إخلاء المسؤولية والاستثناءات التي عبروا عنها كما لو كانت صادرة عنا. 

إذا احتوى أي منتج على عيب يشكل خطرًا على صحة أو سلامة المستهلكين، فسنلتزم بالإطار القانوني لسحب المنتجات، وسنقوم بالإبلاغ عن المخاطر وفقًا لمتطلبات القانون. إذا كنت قد اشتريت مثل هذا المنتج، نطلب منك اتباع التعليمات الخاصة بإرجاعه أو إصلاحه. 

لن نكون مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح أو سوء صيانة المنتج، أو انتهاك شروط الشراء، أو تجاهل التعليمات والتحذيرات والقيود العمرية، أو إجراء أي تعديلات على المنتج دون موافقتنا.

15.    الظروف الاستثنائية:

لن نكون مسؤولين إذا لم نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا، أو إذا أصبح التنفيذ مرهقًا أو مكلفًا للغاية لدرجة تعرضنا لخسائر كبيرة، بسبب حدث استثنائي (قوة قاهرة) لا يمكن توقعه بشكل معقول. تشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر: الحروب، الحروب الأهلية، وأعمال الحرب (بما في ذلك الصواريخ، القذائف، الانفجارات، واستخدام الأسلحة الجماعية).الغزوات، الصراعات المسلحة، الأنشطة الإرهابية، وحالات الطوارئ الأخرى. الإجراءات الحكومية، المصادرة، العقوبات، الإضرابات، توقف العمل، الشغب، والجريمة. الكوارث الطبيعية مثل الأعاصير، الفيضانات، الزلازل، الثورات البركانية، الأوبئة، الجوائح، والعواصف. الحجر الصحي الحكومي، نقص المواد الخام، والقيود التنظيمية أو القانونية. في ظل هذه الظروف، سنقوم بتقييم إمكانية الوفاء بالالتزامات المؤجلة عندما تسمح الظروف بذلك بطريقة معقولة.

16.   التعديل على السياسات والشروط والأحكام:

يحق لنا تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياساتنا، بشكل دوري. سيتم إخطارك بهذه التحديثات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان على منصتنا.

تسري الشروط والأحكام والسياسات الجديدة على جميع المشتريات التي تتم بعد تاريخ سريانها.

يُوصى بمراجعة الشروط والأحكام قبل كل عملية شراء لاحقة، وبمجرد الإقرار بقراءة السياسات والشروط والأحكام قبل إتمام طلبك، يُعتبر أنك قد وافقت على الشروط والأحكام السارية في ذلك الوقت.

يمكنك دائمًا الرجوع إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام عبر منصتنا.

 في حال وجود خلاف حول النسخة المطبقة في وقت معين، فإن النسخة المسجلة في قاعدة بياناتنا تعتبر النسخة الرسمية والمعمول بها.

إذا كنت لا توافق على أي تعديل وكان له تأثير سلبي جوهري على استخدامك للخدمات، يمكنك إنهاء العقد الحالي. في حالة الخدمات المدفوعة مسبقًا، يحق لك استرداد المبلغ المتبقي بما يتناسب مع الفترة الزمنية التي لم تستفد فيها من الخدمة.

17.   المراسلات

يمكنك الاتصال بنا باستخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو صندوق البريد أو العنوان

يمكننا الاتصال بك على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الذي أشرت إليه في وقت التسجيل.

لدينا الحق في إرسال رسائل تجارية إليك عبر البريد الإلكتروني إذا كنت قد أعطيت موافقة محددة على مثل هذا الاستخدام لبياناتك. سيكون بإمكانك سحب موافقتك واختيار عدم تلقي مثل هذه الرسائل كما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

18.   الشكاوى:

إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى، نوصي بالتواصل أولاً مع خدمة العملاء عبر البريد على صندوق بريد 24355، الدوحة، قطر، أو عبر البريد الإلكتروني على customercare@tajershops.com، أو بالاتصال على 52088820 (974+). تتوفر خدمة العملاء من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 5:00 مساءً. سنقوم بمراجعة شكواك بجدية وبحسن نية، وسنسعى لإيجاد حل مناسب إذا تبين أن شكواك مشروعة. 

19.    أحكام متنوعة:

اذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ بحكم محكمة أو بموجب تشريع جديد، فسيتم اعتباره ملغى، بينما تظل بقية الأحكام سارية بالكامل. في هذه الحالة، سيتم اعتماد بند بديل يكون أقرب ما يمكن إلى مضمون البند غير القابل للتنفيذ.

لا يجوز لك نقل أي من حقوقك أو التزاماتك أو اشتراكاتك إلى طرف ثالث دون موافقتنا الخطية المسبقة.

كما أن عدم قيام أي طرف بفرض أي حكم من هذه الشروط في أي وقت لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحكم أو عن الحق في إنفاذه لاحقًا.

20.   القانون الواجب التطبيق والنزاعات:

تخضع علاقتنا التعاقدية، بما في ذلك صحة هذه الشروط والأحكام وتفسيرها وتنفيذها، لقوانين دولة قطر، على أن يتم ذلك بما يتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية ودون تعارض معها.

تختص محاكم دولة قطر حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة أو علاقتنا التعاقدية.