سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 فبراير  2025

إشعار:

يرجى العلم بأن اسم وشعار تاجر قد يتم استخدامهما دون إذن في رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات احتيالية تستهدف العملاء والموردين الحاليين والمحتملين. تاجر لا يطلب أي معلومات شخصية أو مالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وجميع الرسائل الرسمية الصادرة عن شركتنا يتم إرسالها فقط من خلال نطاق البريد الإلكتروني الرسمي(customercare@tajershops.com)  أو من أرقام الهواتف المعلنة والمحددة مسبقًا، وتشمل جميع تفاصيل الاتصال الخاصة بالممثل الرسمي.

أي طلب للحصول على معلومات أو بيانات أو تحديثات أو بيانات اعتماد يتم حصريًا من خلال المنصات الرسمية لتاجر وليس عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا تلقيت أي رسائل مشبوهة أو مكالمات أو رسائل تدعي أنها من تاجر دون تأكيد هوية المرسل، يرجى عدم الرد عليها. نحثك على الإبلاغ عن مثل هذه المحاولات مباشرةً إلينا، حيث يساعد ذلك في حماية المجتمع وزيادة الوعي حول هذه الأنشطة الاحتيالية.

تاجر لا يتحمل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي خسائر أو أضرار أو دعاوى تنشأ عن مثل هذه الأفعال الاحتيالية أو سوء استخدام اسمنا التجاري أو شعارنا تحت أي ظرف من الظروف.

المقدمة:

تحكم سياسة الخصوصية ("السياسة") هذه معالجة بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع https://tajershops.com/، بما في ذلك جميع المواقع التابعة له، وتطبيقنا على الهواتف الذكية العاملة بنظامي iOS  وAndroid، وأي برامج مقدمة من قبلنا (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة")، إلى جانب الخدمات المرتبطة بها (المشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات").

تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة تاجر للتجارة ذ.م.م ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") وفقًا للقانون القطري رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية، والقانون القطري رقم 9 لسنة 2022 بشأن تنظيم الحق في الوصول إلى المعلومات، والقانون القطري رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك. في حالة حدوث أي تعارض بين هذه السياسة وأي قوانين معمول بها، فإن القوانين تسود وتلغي أي أحكام متعارضة في هذه السياسة.

باستخدامك للموقع والخدمات، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه بعناية وتوافق عليها دون أي تحفظ.  تحتفظ تاجر بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية وفقًا لتقديرها الخاص من وقت لآخر، وسيتم إخطارك بأي تعديلات عبر المنصة.

يرجى ملاحظة أنه كجزء من المنصة والخدمات، خاصة تلك المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط(Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك وتحتوي على معلومات معينة، بما في ذلك أحيانًا بيانات شخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لهذه الملفات، يرجى الرجوع إلى قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

ما نقوم بمعالجته:

1.     جمع البيانات الشخصية

عند استخدامك للمنصة والخدمات، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية التي قد تُستخدم للتواصل معك أو التعرف عليك، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

·       البريد الإلكتروني والعنوان البريدي

·       الاسم الأول والأخير

·       رقم الهاتف

·       بلد الإقامة

·       معلومات الهوية

·       عنوانك

·       بيانات الاستخدام

·       تفاصيل الحساب البنكي وبيانات الدفع

 

2.     بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند تفاعلك مع خدماتنا، وقد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

·       عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك

·       نوع المتصفح وإصداره

·       الصفحات التي زرتها، وتاريخ ووقت الزيارة، ومدة الزيارة

·       معرّفات الجهاز الفريدة والبيانات التشخيصية الأخرى

·       الموقع الجغرافي

عند استخدام خدماتنا من خلال جهاز ألمحمول، قد نقوم أيضًا بجمع تفاصيل إضافية مثل:

·       نوع الجهاز المحمول ومعرّفه الفريد

·       نظام التشغيل الخاص بالجهاز المحمول

·       نوع متصفح الهاتف المحمول المستخدم

·       عنوان IP والمعرّفات التقنية الأخرى

·       الموقع الجغرافي

عند التواصل معنا عبر أي قناة (الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، الهاتف، منصات التواصل الاجتماعي، إلخ)، قد نقوم بجمع:

·       معلومات هويتك الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، الشركة التي تعمل لديها، ووظيفتك.

·       محتوى تواصلك والتفاصيل التقنية الخاصة به (مع من تتواصل من جانبنا، تاريخ ووقت الاتصال، إلخ).

·       تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقي مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني، مثل النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، والإعلانات، وذلك في حال اخترت استلام هذه المراسلات وقمت بتحديد تفضيلاتك في الإعدادات.

·       المعلومات المتاحة للعامة من ملفك الشخصي على منصات التواصل الاجتماعي.

·       أي بيانات شخصية أخرى تختار مشاركتها معنا.

بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارة منصتنا أو استخدام خدماتنا أو الوصول إليها عبر جهاز محمول.

3.     المعلومات التي يتم جمعها عبر تطبيقنا

عند استخدام تطبيقنا على الهواتف الذكية، قد تطلب تاجر الوصول إلى بعض ميزات جهازك لتحسين تجربتك. وبناءً على موافقتك المسبقة، قد نجمع:

·       معلومات الموقع الجغرافي –  لاستخدامها في الخدمات القائمة على الموقع

·       الوصول إلى الكاميرا ومكتبة الصور  – للميزات التي تتطلب تحميل الصور

يتم جمع هذه المعلومات لتحسين وتخصيص خدماتنا، وقد يتم تخزين البيانات على جهازك أو تحميلها إلى خوادمنا أو خوادم مزودي الخدمة المعتمدين لدينا، وفقًا لطبيعة الوظيفة المستخدمة.

يمكنك تمكين أو تعطيل أذونات الوصول لهذه الميزات في أي وقت عبر إعدادات جهازك.

بشكل عام، نحصل على بياناتك الشخصية مباشرة منك. ولكن إذا اخترت التسجيل عبر حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، إنستجرام، تيك توك،  "X" وغيرها)، فسيتم جمع بياناتك من ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي. ننصحك بمراجعة سياسة خصوصية مزود خدمة التواصل الاجتماعي الخاص بك لفهم البيانات التي يتم معالجتها عند استخدامك لخيار تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لن نقوم بإرسال أي من بياناتك الشخصية التي تقدمها عبر المنصة إلى مزودي خدمات التواصل الاجتماعي إلا بموافقتك

لماذا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية:

1.     قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها بطريقة مخصصة وفعالة، سواء عبر المنصة أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو قنوات التواصل الاجتماعي.

2.     قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، أي لتزويدك بمراسلات مستهدفة، وعروض ترويجية، وعروض خاصة، وإعلانات أخرى منا أو من شركائنا المختارين. ومع ذلك، لن نقوم بذلك إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة، وستكون لديك دائمًا الحق في إلغاء الاشتراك من المراسلات الإلكترونية عبر الرابط المرفق في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

3.     قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء تحليلات إحصائية تمكننا من تحسين منصتنا وخدماتنا، أو لتطوير منتجات وخدمات جديدة.

4.     قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى المؤسسة المالية أو مزود خدمة الدفع لتمكينهم من الامتثال لالتزاماتهم القانونية.

5.     قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإبلاغ أي طرف ثالث في سياق اندماج محتمل، أو استحواذ من/بواسطة ذلك الطرف الثالث، أو انفصال ذلك الطرف، حتى لو كان هذا الطرف الثالث يقع خارج دولة قطر.

6.     إذا كان تسجيلك أو استخدامك للمنصة والخدمات: (أ) يشكل انتهاكًا للشروط أو لحقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لطرف ثالث، (ب) يشكل تهديدًا لأمن أو سلامة الخدمات، (ج) يشكل خطرًا على المنصة والخدمات أو أي من أنظمتنا أو أنظمة مزودي الخدمات لدينا بسبب الفيروسات أو برامج التجسس أو أي برامج ضارة أخرى، أو (د) يتضمن أي محتوى يحض على الكراهية أو الفاحشة أو تمييزي أو غير أخلاقي أو عنصري أو تشهيري أو مؤذٍ أو مخالف لأحكام الشريعة أو النظام العام أو غير ذلك من الأفعال غير اللائقة أو غير القانونية، فقد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للحفاظ على المصلحة المشروعة لنا أو لشركائنا أو لأي طرف ثالث.

7.     قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الشرطة أو السلطات القضائية كأدلة أو في حال وجود شبهات مؤكدة بارتكابك فعلًا غير قانوني أو جريمة من خلال تسجيلك أو استخدامك للمنصة والخدمات. كما قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الشرطة أو السلطات القضائية عند الطلب القانوني من هذه الجهات المختصة.

الى من نقوم بإرسال البيانات الشخصية:

1.     نحن لا نقوم بإرسال بياناتك الشخصية بطريقة قابلة للتعريف إلى أي طرف ثالث، ما لم يكن ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات لك، أو بعد الحصول على موافقتك للقيام بذلك.

2.     قد نعتمد على معالجي بيانات من أطراف ثالثة لتقديم الخدمات لك. وسنضمن أن هؤلاء المعالجين لا يُسمح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا نيابةً عنا وبناءً على تعليماتنا. نحن نضمن أن جميع معالجي البيانات من الأطراف الثالثة يتم اختيارهم بعناية ويتم تدريبهم على حماية أمن وسلامة بياناتك الشخصية.

3.     قد نقوم بإرسال بيانات مجهولة المصدر و/أو بيانات مجمعة إلى جهات أخرى قد تستخدم هذه البيانات لتحسين المنتجات والخدمات، وكذلك لتخصيص عمليات التسويق، والعرض، والبيع لهذه المنتجات والخدمات.

أين نقوم بمعالجة البيانات الشخصية:

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى منظمات وأطراف ثالثة خارج قطر. وفي حال حدوث هذا النقل، سنضمن وجود تدابير وقائية مناسبة لحماية سلامة وأمان بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى احترام جميع الحقوق المرتبطة ببياناتك الشخصية بموجب القوانين المعمول بها.

طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية:

1.     نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. كما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة البيانات الشخصية وتحديثها باستمرار.

2.     لغرض معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نحصل على موافقتك كنتيجة لاستخدامك منصتنا و/أو خدماتنا. كما قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للحفاظ على المصالح المشروعة لنا، أو لشركائنا المختارين، أو لأي طرف ثالث.

3.     نضمن أنه، في حالة شمل المعالجة بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة، مثل الأصل العرقي، بيانات الأطفال، الحالة الصحية، الحالة البدنية أو النفسية، المعتقدات الدينية، العلاقة الزوجية، و/أو السجل الجنائي، فإننا قد حصلنا على إذن من الإدارة المختصة في وزارة المواصلات والاتصالات وفقًا للإجراءات والضوابط التي يحددها الوزير المختص.

4.     نبذل قصارى جهدنا لمعالجة الحد الأدنى من البيانات الشخصية الضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط طوال الفترة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض. يُرجى ملاحظة أن سحب الموافقة قد يؤدي إلى عدم قدرتك على استخدام المنصة و/أو الخدمات جزئيًا أو كليًا. سنقوم بحذف بياناتك الشخصية في حال قمت بحذف أو إغلاق حسابك، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو تنظيمي أو أمر قضائي أو إداري يمنعنا من القيام بذلك.

5.     سنتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لضمان حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو السرقة، وكذلك من الفقدان العارض أو التلاعب أو الإتلاف. يقتصر وصول موظفينا أو موظفي الجهات الخارجية المعالجة للبيانات على الضرورة القصوى فقط، مع الالتزام الصارم بمتطلبات السرية. ومع ذلك، فإنك تدرك أن الأمن والسلامة هما التزامان يُبذل فيهما أقصى الجهود، لكن لا يمكن ضمانهما بشكل مطلق. ولضمان حماية بياناتك الشخصية، نحن نلتزم بسياسات الخصوصية التي تعتمدها الجهة المختصة في وزارة المواصلات والاتصالات.

حقوقك:

1.     يحق لك طلب الوصول إلى جميع البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها والمتعلقة بك، والحصول على نسخة منها. لن يتم التعامل مع الطلبات المتكررة التي يتم تقديمها لنا بشكل واضح بقصد الإزعاج أو الإضرار بنا. يرجى ملاحظة أن توفير أي نسخ من البيانات قد يخضع لدفع رسوم إدارية معقولة.

2.     يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة تتعلق بك، وذلك دون أي رسوم. في جميع الأحوال، يمكنك تصحيح جزء كبير من هذه البيانات بنفسك عبر ملفك الشخصي أو إعدادات حسابك. عند تقديم طلب تصحيح، يجب أن يكون الطلب مدعومًا بإثبات يوضح عدم دقة البيانات المطلوب تصحيحها.

3.     يحق لك سحب موافقتك التي قدمتها سابقًا لمعالجة بياناتك الشخصية. وبشكل خاص، فيما يتعلق بالرسائل التسويقية المباشرة التي نرسلها إليك والتي تتضمن معلومات تجارية وعروضًا، سيكون لديك خيار إلغاء الاشتراك (رفض تلقي المزيد من هذه الرسائل) من خلال اتباع الرابط المرفق داخل البريد الإلكتروني.

4.     يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة إليها وفقًا للأغراض الموضحة في المادة 2، أو في حال سحبت موافقتك على معالجتها. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أن طلب الحذف سيتم تقييمه من قبلنا وفقًا للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الأوامر الإدارية أو القضائية التي قد تمنع تنفيذ هذا الحذف.

5.     يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا تمكنت من إثبات وجود أسباب جدية ومبررة تتعلق بظروفك الخاصة والتي قد تستدعي هذا الاعتراض. ومع ذلك، إذا كانت المعالجة المقصودة تتعلق بالتسويق المباشر، فيحق لك الاعتراض على هذه المعالجة مجانًا وبدون الحاجة إلى تقديم مبررات.

6.     إذا كنت ترغب في تقديم طلب لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [customercare@tajershops.com]. يجب أن يتضمن هذا الطلب توضيحًا واضحًا للحق الذي ترغب في ممارسته وأسبابه إذا كان ذلك مطلوبًا. كما يجب أن يكون مؤرخًا وموقعًا ومرفقًا بنسخة رقمية ممسوحة ضوئيًا من بطاقة هويتك الصالحة لإثبات هويتك. سنقوم بإعلامك فور استلامنا الطلب، وفي حال كان الطلب صحيحًا ومشروعًا، سنعمل على تنفيذه في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامه. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة التي قدمناها، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في وزارة المواصلات والاتصالات في قطر.

تحليلات الويب وملفات تعريف الارتباط (Cookies):

1.     يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عن طريق ضبط إعدادات متصفحك وفقًا لذلك. يمكنك العثور على الإرشادات الخاصة بكيفية القيام بذلك عبر الروابط التالية:

·      Internet Explorer:

https://www.microsoft.com/en-us/edge/learning-center/how-to-manage-and-clear-your-cache-and-cookies?msockid=26963767c65f616a3f79238fc74b600e&form=MA13I2

·      Microsoft Edge:

http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq

·      Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

·      Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

·      Safari:

https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=en_US&locale=nl_BE 

2.     ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها: عند زيارتك لمنصتنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض التحليل وتتبع الأداء. تساعدنا هذه الملفات في فهم سلوك الزوار وتحسين خدماتنا. فيما يلي قائمة بأهم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

 

3.     نحن نستخدم أدوات تحليلات الويب المختلفة، مثل Google Analytics، لفهم كيفية تفاعلك مع المنصة. يتضمن ذلك تتبع الصفحات التي تزورها، والموقع الإلكتروني الذي جئت منه قبل الوصول إلينا، والمدة التي تقضيها في كل صفحة، بالإضافة إلى تفاصيل حول نظام التشغيل الخاص بك، المتصفح، الشبكة، وعنوان IP. هدفنا هو تحسين خدماتنا بناءً على هذه التحليلات. تقوم هذه الأدوات التحليلية بتخزين ملفات تعريف ارتباط دائمة في متصفحك للتعرف عليك كمستخدم فريد في كل مرة تزور فيها موقعنا. ومع ذلك، فإن مزود الخدمة فقط (مثل Google لـGoogle Analytics) ) هو الذي يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تجمعها هذه الملفات. هذه البيانات، التي لا تتضمن أي معلومات تعريف شخصية مثل اسمك أو عنوانك، قد يتم تخزينها ومعالجتها على خوادم خارج قطر أو بلد إقامتك، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمة. لديك التحكم في هذه التقنيات، حيث يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإدارة ملفات تعريف الارتباط، وقد يظهر لك أيضًا شريط إشعارات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا يتيح لك اختيار كيفية استخدامها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل الإعدادات مباشرةً في أدوات الطرف الثالث للتحكم بشكل أكبر في كيفية استخدام بياناتك.

4.     يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.  لممارسة هذا الحق، يكفي أن تحذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك.  للقيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى التعليمات الخاصة بمتصفحك، كما هو موضح في الروابط المدرجة أعلاه.